Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10/01/2026

La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.milonani.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées.

L’éditeur du site s’engage à traiter les données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés.

1. Identité du responsable de traitement

Le responsable du traitement est :
Milo & Nani – Micro-entreprise
Siège social : 40 rue Jean Jacques Rousseau, 92130 Issy-les-Moulineaux, France
Email de contact : support@milonani.fr

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, Milo & Nani est susceptible de collecter les données suivantes :

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse email

  • Données de commande : produits commandés, historique des commandes, informations de livraison

  • Données de personnalisation : informations fournies volontairement par le client lors de la commande (prénom, texte, options de personnalisation)

Ces données de personnalisation sont collectées uniquement afin de permettre la fabrication du produit personnalisé. Elles ne sont ni utilisées à des fins marketing, ni conservées au-delà de la durée nécessaire à l’exécution de la commande et aux obligations légales.

  • Données de paiement : informations de paiement traitées exclusivement par nos prestataires sécurisés et non stockées par Milo & Nani

  • Données de navigation : adresse IP, cookies, préférences de navigation, pages consultées

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Exécution du contrat : gestion des commandes, paiements, personnalisations et livraisons

  • Service client : gestion des demandes, réclamations et échanges

  • Communication marketing : envoi d’offres promotionnelles et newsletters, uniquement avec le consentement préalable de l’utilisateur

  • Amélioration du site : analyse statistique de la fréquentation et de l’utilisation du site

  • Obligations légales : facturation, comptabilité et lutte contre la fraude

4. Base légale du traitement

Les traitements de données reposent sur :

  • L’exécution d’un contrat

  • Le consentement

  • L’intérêt légitime

  • Le respect d’une obligation légale

5. Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées uniquement à :

  • Milo & Nani

  • Les prestataires techniques et logistiques (Shopify, transporteurs, prestataires de paiement)

  • Les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige

👉 Aucune donnée personnelle n’est vendue, louée ou cédée à des tiers non autorisés.

6. Transfert hors Union européenne

Certaines données peuvent être transférées hors de l’Union européenne, notamment via Shopify International Ltd. (Canada).

Le Canada est reconnu par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat.
Le cas échéant, des garanties conformes au RGPD (clauses contractuelles types) sont mises en place.

7. Durée de conservation des données

  • Données de commande et de facturation : 10 ans

  • Données clients : 3 ans

  • Données newsletter : jusqu’au désabonnement

  • Données de personnalisation : durée strictement nécessaire

  • Cookies : 13 mois maximum

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement

  • Droit d’opposition

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit à la portabilité

Pour exercer ces droits :
support@milonani.fr

Une réponse sera apportée sous 30 jours.

9. Sécurité des données

Milo & Nani met en œuvre toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles.

Les paiements sont sécurisés via des prestataires certifiés (Stripe, PayPal ou équivalent).

10. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

  • Le fonctionnement du site

  • L’analyse des visites

  • Les publicités ciblées (avec consentement)

Les cookies non essentiels sont déposés uniquement après acceptation explicite.

11. Réclamation

En cas de difficulté, l’utilisateur peut introduire une réclamation auprès de la CNIL.

12. Modification de la politique

Milo & Nani se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment.
La version applicable est celle disponible sur le site.